DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

1. Kada pateikiami tyrimų rezultatai?

Atsakymai pateikiami priklausomai nuo pasirinktų tyrimų tipo, kiekio ir specialių jiems taikomų reikalavimų.

• Įprastai bendraklinikinių, biocheminių, hormonų tyrimų rezultatai pateikiami per 1-2 d.d.
• Retų, genetinių, imunologinių, mikrobiologinių, užkrečiamųjų ligų, patologinių tyrimų rezultatai pateikiami per 7-10 d.d. (kai kuriais atvejais tyrimų rezultatai gali būti pateikiami per 14 – 30 d.d.)

Dėl tyrimų rezultatų pateikimo pacientai yra informuojami paslaugų suteikimo metu ar susisiekus telefonais: +370 6 853 98 01. 

2. Kaip gausiu atsakymą?

Atsakymą gausite vizito metu nurodytu el. pašto adresu arba atsakymą atsiimti galite atvykę į SYNLAB Lietuva laboratoriją.

3. Ar galėsiu internete stebėti savo užsakymą?

Šiuo metu stebėti tyrimo užsakymo būsenos negalite, tačiau jau netrukus šią paslaugą galėsime pasiūlyti.

4. Jeigu atlikau daug tyrimų ar atsakymai bus gauti, kuomet bus atliktas paskutinis tyrimas ar gausiu kiekvieną tyrimą atskirai?

SYNLAB Lietuva laboratorijoje galite gauti kiekvieną tyrimą atskirai arba gauti rezultatus, kuomet visi tyrimai bus atlikti. SYNLAB Lietuva palieka teisę spręsti pacientams, kaip jiems yra patogiau gauti rezultatus.

5. Gavau rezultatus el. paštu, tačiau nepavyksta jų atsidaryti. Kaip teisingai tai turėčiau padaryti?

1. Įsitikinkite, kad gavote SMS žinutę su nurodytu tyrimo užsakymo kodą, kurį sudaro 7 skaitmenys.
2. Pasitikrinkite savo el. pašto dėžutę, kurios adresą nurodėte vizito metu.
3. Pašto dėžutėje turite gauti el. laišką iš SYNLAB Lietuva laboratorijos.
4. Spaudžiate laukelį „Atidaryti“.
5. Laukelyje „Užsakymo numeris/Slaptažodis“ įveskite užsakymo kodą, kurį gavote SMS žinute:
6. Suvedus užsakymo kodą rezultatas turi būti matomas ekrane:
7. Primename, kad rezultatą būtina išsisaugoti kompiuteryje ar kitoje laikmenoje, nes dėl duomenų saugumo el. pašte galėsite rezultatą peržiūrėti 1 mėnesį.

6. Atsidarius tyrimų rezultatą rašoma, kad yra prisegtas priedas. Kaip turėčiau jį atsidaryti?

1. Atsidarius tyrimo rezultatą apatinėje eilutėje yra matomas prisegtas dokumentas. Norint peržiūrėti prisegtą dokumentą – spauskite „Rodyti priedą“, norint atsisiųsti – spauskite „Atsisiųsti priedą“.
2. Prisegtas dokumentas pasirinkus „Atsisiųsti priedą“ arba „Rodyti priedą“ yra atidaromas automatiškai PDF formatu arba atsiunčiamas į „Downloads“ (liet. Atsisiuntimai) aplankale.
3. Primename, kad rezultatą būtina išsisaugoti kompiuteryje ar kitoje laikmenoje, nes dėl duomenų saugumo el. pašte galėsite rezultatą peržiūrėti 1 mėnesį.

7. Ar atsakymus, gautus el. paštu, galėsiu peržiūrėti neribotą laiką?

Gavus rezultatus el. paštu, būtina išsisaugoti kompiuteryje ar kitoje laikmenoje, nes dėl duomenų saugumo el. pašte galėsite rezultatą peržiūrėti 1 mėnesį nuo jo gavimo datos. Jeigu atsakymo neišsisaugojote, jį galėsite gauti pakartotinai tyrimo atlikimo metu nurodytu el. paštu (ar atvykstant į SYNLAB Lietuva laboratoriją) už papildomą mokestį (5,50 EUR).

1. Kaip pasiruošti kraujo tyrimams?

• Dieną prieš priduodant kraują tyrimui nevartoti alkoholio, ilgai nesikaitinti saulėje, nevartoti riebaus maisto, mažiau gerti kavos.
• Kraują tyrimams geriausia priduoti iš ryto nevalgius, negėrus stiprios kavos ir arbatos, o jei tokios galimybės nėra, tada:
  • būtina nevalgyti mažiausiai 2–3 val.;
  • negerti stiprios kavos ir arbatos, nerūkyti;
  • prieš kraujo ėmimo procedūrą atsipalaiduoti, pailsėti 10–15 min.
• Prieš atliekant gliukozės, cholesterolio ir jo frakcijų, trigliceridų tyrimus, būtina nevalgyti 8–12 val.
• Fe (geležies) tyrimui kraują geriausiai priduoti iš ryto.
• Pakartotinai atliekant bet kurį tyrimą kraują rekomenduojama priduoti tuo pačiu paros metu kaip ir pirmą kartą.
• Pageidautina nevartoti medikamentinių preparatų, veikiančių tiriamas analites:
  • dvi savaites: vitamino D preparatų prieš atliekant vitamino D tyrimą;
  • geležies preparatų prieš atliekant Fe, feritino tyrimus;
  • tris dienas: gliukozės apykaitą veikiančių vaistų prieš atliekant gliukozės toleravimo mėginį.
• Jeigu planuojama atlikti kitas diagnostines pocedūras (rentgenologinis, veloergometrinis tyrimas, funkcinis kvėpavimo mėginys), kraują rekomenduojama priduoti prieš šias procedūras.
• Kraują PSA ir LPSA (bendro ir laisvo prostatos specifinio antigeno) tyrimams būtina priduoti prieš atliekant rektalinį, veloergometrinį tyrimą, biopsiją arba praėjus 1–2 sav. po šių tyrimų. Dieną prieš PSA tyrimą būtina vengti fizinio krūvio, važiavimo dviračiu, jodinėjimo, dvi dienas – aktyvių lytinių santykių.
• Lytiniams hormonams būdingas cikliškumas, todėl E2, FSH ir LH tyrimai paprastai atliekami 3–5, PGN (progesterono) – 19–23 menstruacinio ciklo dienomis, jeigu gydytojas nenurodė kitaip.
• „GastroPanel“ tyrimui būtina nevalgyti 8–12 valandų.
  
  

 2. Kaip pasiruošti bendram šlapimo tyrimui?

• 1–2 d. prieš atliekant bendrą šlapimo tyrimą rekomenduojama nevartoti vit. C preparatų.
• Menstruacijų metu ir 2–3 dienas po jų naudoti tamponus apsisaugojimui nuo kraujo patekimo į šlapimą.
• Tyrimui geriausiai tinka rytinis šlapimas. Prieš surenkant šlapimą švariu vandeniu būtina apsiplauti išorinius lytinius organus (nenaudoti muilo ir kt. ploviklių).
• Į šlapimo indelį surinkti šlapimo „vidurinę porciją“, t.y. pirmąją čiurkšlę nuleisti į tualetą, paskui į indelį (20–30 ml) ir baigti į tualetą. Indelį nusipirkti vaistinėje arba pasiimti SYNLAB Lietuva laboratorijoje.
• Indelį sandariai uždaryti, laikyti šaltai ir kaip galima greičiau pristatyti į laboratoriją.

 3. Kaip pasiruošti bakteriologiniam šlapimo tyrimui?

• Prieš renkant šlapimą nesišlapinti 4–6 val. ir mažiausiai 48 val. nevartoti antimikrobinių preparatų.
• Tyrimui geriausiai tinka rytinis šlapimas. Prieš surenkant šlapimą švariu vandeniu būtina gerai apsiplauti išorinius lytinius organus (nenaudoti muilo ir kt. ploviklių).
• Į šlapimo indelį surinkti šlapimo „vidurinę porciją“, t.y. pirmąją čiurkšlę nuleisti į tualetą, paskui į indelį (20–30 ml) ir baigti į tualetą. Indelis būtinai turi būti sterilus (celofaninėje pakuotėje (nusipirkti vaistinėje arba pasiimti SYNLAB Lietuva laboratorijoje).
• Indelį sandariai uždaryti, laikyti šaltai ir per dieną pristatyti į laboratoriją.

4. Kaip pasiruošti COVID-19 tyrimams?

• Prieš COVID-19 PGR tyrimą iš nosiaryklės mėginio rekomenduojama 30 min. iki tyrimo nevalgyti, gerti karštų gėrimų, kramtyti gumos, skalauti burnos.
• Prieš COVID-19 greitąjį antigeno tyrimą iš nosiaryklės mėginio rekomenduojama 30 min. iki tyrimo nevalgyti, gerti karštų gėrimų, kramtyti gumos, skalauti burnos.
• Prieš COVID-19 greitajį antigeno tyrimą iš seilių mėginio: nevalgyti (30 min. iki tyrimo), negerti skysčių, negalima rūkyti ar kramtyti gumos, inhaliuoti ar skalauti burnos, nerekomenduojama prieš tyrimą vartoti vaistų.
• COVID-19 antikūnų tyrimai yra atliekami iš veninio kraujo, todėl rekomenduojama 1-2 val. būti nevalgius.

5. Kaip surinkti išmatas?

• Išmatas surinkti į specialų indelį išmatoms (nusipirkti vaistinėje arba pasiimti SYNLAB Lietuva laboratorijoje).
• Indelį sandariai uždaryti, laikyti šaltai ir per dieną pristatyti į laboratoriją.

Paslaugoms registruotis galima internetu, telefonu +370 6 853 98 01, el. paštu LT.info@synlab.com arba atvykti be registracijos Jums patogiu metu, pasirinkto SYNLAB Lietuva padalinio darbo laiku.

1. Ar dirbate švenčių dienomis?

SYNLAB Lietuva laboratorija švenčių dienomis nedirba. Išskirtinai atvejai apie darbo laiko pasikeitimus švenčių metu yra skelbiami internetinėje svetainėje: www.synlab.lt

2. Ar dirbate savaitgaliais?

SYNLAB Lietuva laboratorija dirba šeštadieniais Vilniuje (Kalvarijų g. 137A-15) ir Klaipėdoje (H.Manto g. 36). Apie darbo laiko pasikeitimus informacija yra skelbiama internetinėje svetainėje: www.synlab.lt

1. Ar galite pakomentuoti gautus tyrimo rezultatus?

Dėl duomenų apsaugos reikalavimų komentuoti gautų rezultatų negalime. Rekomenduojame gautus rezultatus aptarti su šeimos gydytoju ar gydytoju specialistu. Esant poreikiui, prieš paslaugų suteikimą, galite užsisakyti medicinos biologo ar laboratorijos gydytojo tyrimų interpretaciją, kurioje būtų pakomentuoti gauti rezultatai.

2. Ar galiu atvykti į laboratoriją konsultacijai dėl tyrimų rezultatų?

Esant poreikiui, prieš paslaugų suteikimą, galite užsisakyti medicinos biologo ar laboratorijos gydytojo tyrimų interpretaciją, kurioje būtų pakomentuoti gauti rezultatai. Tyrimų rezultatų interpretaciją pateikti gali tik atitinkamą kompetenciją turintys darbuotojai, todėl tyrimų rezultatai nekomentuojami nei telefonu, nei el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis, nei atvykus į mūsų padalinius. Rekomenduojame gautus rezultatus aptarti su šeimos gydytoju ar gydytoju specialistu.

1. Jeigu reikiamo atsakymo D.U.K. skiltyje neradau, kur galėčiau kreiptis?

SYNLAB laboratorijos specialistai pasirengę atsakyti į visus Jums rūpimus klausimus:

El.paštas: LT.info@synlab.com
Tel.: 8 6 853 98 01; 
SYNLAB Facebook paskyroje.

1. Koks turėtų būti laiko tarpas tarp erkinio encefalito ir COVID-19 skiepų?

Ekspertų nuomone, rekomenduojamas intervalas tarp erkinio encefalito ir COVID-19 skiepų yra 2-4 savaitės.

2. Kiek kartų reikia skiepytis nuo erkinio encefalito ir kokia turėtų būti vakcinacijos schema?

Erkinio encefalito vakcinacija susideda iš 3 dozių ir tuomet jau palaikomųjų dozių. Su vakcinacijos planu susipažinti galite žemiau:

SKIEPAS NUO ERKINIO ENCEFALITO (synlab.lt)

3. Ar išduodame tarptautinį skiepų pasą?

SYNLAB laboratorija gali išduoti tarptautinį skiepų pasą Jūsų vizito metu.

4. Ar yra specialus pasiruošimas prieš vakcinaciją?

 SYNLAB Lietuva UAB rūpinasi Jūsų sveikata, todėl norint įvertinti galimas kontraindikacijas prieš vakcinacijos procedūrą yra naudojamas kontrolinis kontraindikacijų patikrinimo klausimynas. 

1. Ką daryti, jeigu sutikime nenurodžiau ar nurodžiau klaidingai savo duomenis (el. pašto, tel. nr. )?

Dėl nenurodytos ar neteisingai pateiktos informacijos galite kreiptis el. paštu: LT.info@synlab.com

Norint operatyviau išspręsti kylančius nesklandumus, el. paštu prašome atsiųsti papildomą informaciją:

• užsakymo kodą (užsakymo numerį), kurį gavote SMS žinute arba telefono numeris;
• asmens dokumento nuotrauką;
• laisvos formos sutikimą (gali būti pateiktas laiške ar rašytas ranka), kuriame nurodoma ką reikalinga pakeisti/papildyti bei dėl kokios priežasties.

F.A.Q ABOUT RECEIVING AND VIEWING RESULTS:

1. How long can it take to receive the results?

Waiting times may vary depending on types and number of analyses performed. Usually the results of general clinical, biochemical and hormone tests are submitted in 1-2 working days. The results for genetic, immunological, microbiological and other uncommon analyses or testing for infectious pathological diseases are provided within 7-10 working days (on some occasions it may take up to 14-30 working days). Patients are informed about waiting times during the visit at the laboratory or by calling the provided numbers: 8 6 853 98 01;

2. How will I receive the results?

The results are sent via email or can be claimed upon arrival at SYNLAB laboratory.

3. Will I be able to see the status of analyses online?

You cannot track the status of analyses at the moment but we will soon be able to offer this service.

4. If I perform multiple tests, will the test results coincide or will I receive every test separately?

In SYNLAB laboratory you can receive the results either separately or all at once. SYNLAB leaves the right for patients to choose at their convenience.

5. I have received the results but cannot open them. How could I view them?

Make sure that you have received a 7-digit code via SMS.
Check the inbox of email, which you have provided during the visit.
You should receive a letter from SYNLAB laboratory:

1. When I view my results, it is written that an annex is attached. How can I open it?
2. When the test results are opened, the bottom line will show an attached document. If you want to view the document, press „Rodyti priedą“ (view the annex), if you want to download, press „Atsisiųsti priedą“ (download the annex).
3. The attached document after pressing „Atsisiųsti priedą“ or „Rodyti priedą“ is opened automatically in PDF format or downloaded to a folder “Downloads”.
4. The results must be saved on a computer or other type of medium. You will be able to view the results for a month after receiving them because of personal data security.

6. Will I be able to view my results for unlimited time?

The results must be saved on a computer or other type of medium. You will be able to view the results for a month after receiving them because of personal data security. If you have not saved the results, you will be able to receive them repeatedly for an additional fee.

 
 F.A.Q ABOUT REGISTRATION FOR ANALYSIS:

1. Is registration necessary for analysis?
Registration for analysis, vaccinations or doctor consultations are necessary. It is possible to register by calling the provided numbers (8 6 853 98 01), writing an email (LT.info@synlab.com ) or on SYNLAB  Facebook profile.

2. How can I register for analysis?

It is possible to register by calling the provided numbers (8 6 853 98 01), writing an email (LT.info@synlab.com ) or on SYNLAB  Facebook profile.

3. Do I have to receive confirmation if I have registered online? Is it a pre-registration?

If you have registered online or on SYNLAB Facebook profile, you must receive a message that your registration is confirmed. If you have not received the confirmation message within 1 working day, please call +370 6 853 98 01

F.A.Q ABOUT PROVISION OF SERVICES:

1. Can a person under the age of 16 arrive at the laboratory without an adult escort?

Services are provided without an adult escort for people from the age of 16 and older In SYNLAB laboratory.

2. Is it possible to bring your or your child’s testing material?

It is possible to bring only the testing material to the laboratory. If the analysis is performed for you personally, some form of identification document is necessary to have. If the analysis is performed for your child, both identification documents (for the child and the adult) are necessary to have.

3. Is it possible to bring your or your spouse’s testing material?

It is possible to bring spouse’s testing material only in exceptional cases when the spouse is under hospital treatment or a doctor’s referral has been issued.

4. Is it necessary to have an identification document of a child under the age of 16?

If the analyses are performed for a child under the age of 16, it is necessary to have any form of identification document for one of the parents and a child’s birth certificate. In the absence of the specified documents, the analyses will not be performed. All notarized copies of documents are valid.
Can a child under the age of 16 be accompanied by other persons for analyses – partner, grandparents or other relatives?

Other persons may accompany the child under the age of 16 only if an official notarised power of attorney has been issued.

5. Do we provide services at home?

 For additional provision of services, please write a request by email LT.info@synlab.com.

 
F.A.Q ABOUT PREPARATION FOR ANALYSIS:

1. What is the preparation for blood analysis?

Do not drink alcohol, stay in the sun for too long, consume high-calorie food, drink less coffee the day before performing analysis.
It is best to collect blood in the morning on an empty stomach, without having drunk strong coffee or tea. If it is not possible, then:
It is necessary to not eat for 2-3 h.;
To not drink strong coffee or tea, to not smoke;
Rest for 10-15 min. before blood collection procedure.
It is obligatory to not eat 8-12 h. before performing glucose, cholesterol and its fractions, triglycerides analyses.
It is best to collect blood in the morning for Fe (iron) analysis.
When repeating an analysis, it is recommended to collect blood at the same time of day as for the first time.
It is preferable not to use medicinal products that may affect the analytes tested:
Two weeks: vitamin D preparations before performing vitamin D analysis;
iron preparations before performing Fe, ferritin analysis;
Three days: Medicaments that affect glucose metabolism before performing glucose tolerance test.
If other diagnostic procedures are planned (x-ray, bicycle ergometry, functional respiration test), it is recommended to collect blood prior to these procedures.
The blood for PSA and LPSA tests (total and free prostate specific antigen) must be collected before performing a rectal, bicycle ergometric test, biopsy or 1-2 weeks after the procedures. It is necessary to avoid physical strain, cycling, horse riding the day before and active sexual intercourse two days before the PSA analysis.
Sexual hormones are characterized by cyclicality, E2, FSH and LH analyses are usually conducted 3-5, PGN (progesterone) – 19–days on your menstrual cycle, unless your doctor tells otherwise.
For „GastroPanel“ analysis it is necessary to not eat 8–12 hours before.
What is the preparation for general urine analysis? 
It is recommended not to consume vitamin C preparations 1–2 d. before performing general urine analysis.
Use swabs to prevent blood from entering the urine during and for 2-3 days after menstruation
Morning urine is best for the analysis. It is necessary to wash the external genitalia with clean water (do not use soap or other detergents) before collecting urine.
Collect the ”middle portion” of urine, i.e urinate a small amount into the toilet, then stop the flow of urine. Urinate into the container (20-30 mL) before finishing in the toilet. you can either buy the container at a local pharmacy be provided with it at SYNLAB Lithuania laboratory.
Seal the container, keep it cold and bring it to the laboratory as soon as possible.
What is the preparation for bacteriological urine analysis? 
Do not urinate for 4-6 hours before collecting urine and do not use antimicrobials for 48 hours before the analysis.
Morning urine is best for the analysis. It is necessary to wash the external genitalia with clean water (do not use soap or other detergents) before collecting urine.
Collect the ”middle portion” of urine, i.e urinate a small amount into the toilet, then stop the flow of urine. Urinate into the container (20-30 mL) before finishing in the toilet. The container must be sterile (in a cellophane package, can be bought at a local pharmacy or may be provided at SYNLAB Lithuania laboratory.)
Seal the container, keep it cold and bring it to the laboratory in a day.
What is the preparation for COVID-19 tests?
Before performing a COVID-19 PCR test from nasopharynx: It is recommended not to eat, drink hot drinks, chew gum, rinse your mouth for 30 minutes before the test.
Before performing a rapid antigen test from nasopharynx: It is recommended not to eat, drink hot drinks, chew gum, rinse your mouth for 30 minutes before the test.
Before performing a rapid antigen test from saliva, it is not allowed to eat, drink, smoke, chew gum, rinse your mouth, use medication (if possible) for 30 minutes before the test.
COVID-19 antibody tests are performed from venous blood so it is recommended not to eat 1-2 hours before the procedure.
What is the preparation for analysis from faeces?
Collect the faeces into a special faecal container (can be bought at a local pharmacy or may be provided at SYNLAB laboratory).
Seal the container, keep it cold and bring it to the laboratory in a day.
 
F.A.Q ABOUT THE INTERPRETATION OF THE RESULTS:

1. Can we comment on the results of the analysis?

Due to data protection guidelines, we cannot comment on the received results. We recommend discussing the results with general practitioner or specialist doctor. If necessary, it is possible to order an interpretation of the analyses by a medical biologist or laboratory doctor, who would comment on the results obtained.

2. Can I arrive at the laboratory for a consultation on the results of analysis?

Due to data protection guidelines, we cannot comment on the received results. We recommend discussing the results with general practitioner or specialist doctor. If necessary, it is possible to order an interpretation of the analyses by a medical biologist or laboratory doctor, who would comment on the results obtained.

 
F.A.Q ABOUT VACCINES:

1. Should be the time interval between tick-borne encephalitis and COVID-19 vaccination?

According to the experts, the recommended interval between tick-borne encephalitis and COVID-19 vaccination is 2-4 weeks.

2. How many times do you need to get vaccinated against tick-borne encephalitis and what should be the vaccination scheme?

Vaccination against tick-borne encephalitis consists of 3 doses and then maintenance doses. 

3. Can an international vaccination passport be issued?

SYNLAB laboratory is able to issue an international vaccination passport during your visit.

4. Is there any special preparation for vaccination?

SYNLAB Lietuva UAB cares about your health, that is why a contraindication checklist is used to assess possible contraindications prior to the vaccination procedure. You can familiarize with the questionnaire HERE.

 
 F.A.Q ABOUT AGREEMENT FORMS:

1. What should I do if I have not provided or provided incorrect data in the agreement form (email, phone number)?

For unspecified or incorrect personal information you can contact us by email LT.info@synlab.com

In order to solve the information as quickly as possible, please send additional information by email:

• The order code you have reveived via sms or telephone number;
• A photo of an identity document;
• Free-form consent (may be provided in a letter or handwritten) stating what needs to be changed or added and for what reason.

 
F.A.Q ABOUT WORKING HOURS:

1. Do we work on holidays?

SYNLAB laboratory does not work on holidays. Exceptional cases of changes in working hours during holidays are published on the website www.synlab.lt.

2. Do we work on weekends?

SYNLAB laboratory works on Saturdays in Vilnius (Kalvarijų g. 137A-15) and Klaipėda (H. Manto g. 36). Information about changes in working hours are published on the website www.synlab.lt.